Tendencias de UX: Háblame al oído ;)

La forma en que consumimos contenido no ha cambiado mucho en los últimos años, sin embargo, el internet hizo que cambiáramos el medio a través del cual consumimos dicho contenido. En lugar de los diarios tenemos páginas web de noticias y contenido, en lugar de la televisión tenemos las plataformas de streaming y los videos en redes sociales, y en lugar de la radio tenemos…

El Sucesor de la radio

Personalmente se me hace difícil decir el cuál es el heredero directo de la radio en el mundo del internet, porque existen las radios en internet. Muchos medios de comunicación migraron sus plataformas directamente a internet en cuanto vieron la necesidad y con ello trajeron los mismos formatos a los que ya estábamos acostumbrados. Sin embargo, la radio es una experiencia diferente para cada persona.

La radio nos ha acompañado durante más de un siglo y desde que empezamos a transmitir los formatos y programas que podemos escuchar por este medio han sido muy diversos, desde noticias, pasando por dramas y novelas, sin dejar de lado la música, el audio ha sido una forma llena de riquezas para consumir contenido.

Sin embargo hoy en día varios productos han empezado a re-pensar la forma en que consumimos audio. La música fue la primera en tener un gran cambio en la forma en que se consume, a través de productos como Spotify, YouTube o Deezer. Y luego en los años recientes hemos visto una gran cantidad de hambre de contenido, lo cuál ha dado paso al auge de los podcasts.

¿Por qué el audio está ganando peso?

Existen también varias otras razones por las que el audio se está volviendo el formato preferido para consumir a través de internet, una de ellas es que a diferencia de otro tipo de formatos, el audio no necesita de nuestra completa atención para disfrutarlo. Es bastante común, que nos pongamos nuestros audífonos en el trabajo (tal vez para aislarnos del entorno por un momento) y continuemos con nuestras actividades con regularidad. La comodidad es una de las principales razones por las que preferimos este formato.

Desde la perspectiva del consumidor Apple y sus airpods pusieron de nuevo la vista en los auriculares inalámbricos y esto ha contribuído en gran medida a que muchos productos hayan volteado su atención de nuevo a este formato.

De acuerdo a este artículo de Axios el audio cuenta con intimidad, mejor accesibilidad para los consumidores, y la misma elasticidad que otros formatos para los creadores. Como sucede muy a menudo las grandes empresas de tecnología ya están trabajando en características que tienen al audio como estrella.

Audio-First en productos digitales

Después de la valoración de mil millones de dólares a clubhouse el año pasado, Twitter no tardó en lanzar su nueva característica “Twitter Spaces”, y Facebook ya ha incluído los “Live Audio Rooms” en varias versiones de su aplicación. Todas estas características comparten muchos aspectos visuales, y muy a menudo son accesibles desde la sección de “historias” de la aplicación. Este último detalle nos da también una idea de cómo las personas esperan consumir este formato de audio. Las historias tienden a ser contenido efímero, por lo que muchas personas están dispuestas a unirse a una conversación o discusión interesante, sobre un tema que les apasiona y después seguir con su día.

Mientras clubhouse, una aplicación centrada en salas de audio abiertas para conversaciones, es un espacio cerrado y que inicialmente era solo por invitación, las otras plataformas se han centrado en masificar el acceso a este tipo de contenido. Para los creadores y marcas, esto implica varias oportunidades, la posibilidad de crear contenido que se sienta más íntimo, y de escuchar directamente a su audiencia en tiempo real.

Muchas de las características y aplicaciones mencionadas anteriormente aún están en pruebas beta y podría tomar un tiempo para que finalmente lleguen a estar disponibles para todos los usuarios de estas plataformas, sin embargo no cabe duda que este es un experimento muy interesante, para el cual todos los usuarios ya estamos listos. Tristemente, clubhouse ha demostrado ser parte de la controversia, al no tener herramientas que limiten el acoso a creadores de plataformas externas, quienes por la naturaleza cerrada de la misma, no tenían una forma adecuada de reportar dichos actos.

Mientras que no puedo dejar de pensar, que estas nuevas características de audio y aplicaciones, son las sucesoras directas de la radio, también creo que hay un efecto copycat que se empieza a sentir, en un mercado que está cada vez más y más saturado.

Personalmente, Twitter Spaces me ha gustado, es fácil de acceder y cuentas como “The Recording Academy” han invitado a productores a formar parte de sus conversaciones a través de esta característica en la plataforma. Sin duda, el audio en esta nueva etapa de los productos digitales, traerá un cambio interesante a nuestra forma de consumir contenido, y también dará más herramientas a los creadores y marcas para acercarse de forma más directa e íntima con su audiencia. Muy probablemente encontraremos muy pronto creadores que se sientan cómodos con este tipo de formato. Y veremos también a muchos de los creadores de programas en formatos de podcasts adaptar su estrategia de contenido.

Pensamientos Finales

El audio, siempre ha sido un formato que ha estado muy cerca de mi, y esta nueva tendenca me emociona bastante. Definitivamente vamos a ver al audio como protagonista en las diferentes plataformas sociales a lo largo de este año y en los años próximos.

Esto es todo lo que tengo para traerles en esta ocasión. Espero volver a encontrarlos pronto.