Junto a la Asociación de Retornados de Guatemala, transformamos un registro manual en una aplicación móvil empática e impulsada por la nube. Con infraestructura de Firebase y BigQuery, la plataforma reduce tiempos de atención, asegura un despliegue ágil en campo y brinda analítica operativa en tiempo real.
ARG
La Asociación de retornados de Guatemala es una organización no gubernamental que brinda atención primaria personalizada en el arribo y post arribo a personas migrantes retornadas dando apoyo en vinculación laboral, apoyo educativo, técnico y certificaciones.
Después de varios años llevando los registros de manera manual la asociación se acercó a nosotros para ayudarles a brindar un servicio más cómodo para aquellos que requieren un nuevo comienzo
Aplicación de Android
Nuestra investigación se centró en entender el entorno donde la toma de datos sucede. Los retornados a menudo pasan por el proceso de registro durante momentos intensos, emocionalmente hablando, lo que hace que llenar largos y repetitivos formularios sean una fuente de fricción.
Al mismo tiempo, los técnicos necesitaban una herramienta flexible que pudiera operar de forma eficiente en dispositivos móbiles y tablets.
Al analizar los datos exactos, mejoramos la arquitectura del registro. Agrupando campos relacionados, permitiendo que algunos campos se llenaran automáticamente y diseñando una interfaz multidispositvo optimizada para dispositvos touch. Esto transformó una tarea tediosa en una experiencia de registro, rápida y humana.
Para resolver la distribución compleja de los campos y el procesamiento de datos, durante las restricciones de la pandemia, construimos una solución resiliente para Android, impulsada por la infraestructura de Google Cloud.
Aprovechamos Firebase para superar los retos de despliegue, permitiendo una distribución directa, segura y con actualizaciones remotas para el equipo en campo durante los confinamientos por COVID-19.
Integramos BigQuery para transformar los datos de registro en reportes automáticos y estratégicos, brindando a la organización visibilidad en tiempo real sobre tendencias y métricas clave
Re-diseñamos las taxonomías clave con campos pre-llenados, lo que redujo drásticamente el ingreso manual de datos y los errores de digitación.
Desarrollamos una interfaz fluida para teléfonos y tabletas, adaptada para que el personal en campo capture información de forma rápida y cómoda.
Cada decisión de diseño en la app de ARG nació de una prioridad clara: honrar la experiencia humana en un momento crucial de transición.
Las personas migrantes retornadas están llenando formularios y haciendo papeleo, a menudo bajo una gran carga emocional. Para acompañarles, creamos una experiencia que transmite empatía desde el primer contacto con la pantalla.
Elegimos un tono verde sereno para aportar calma, claridad y esperanza en medio de un proceso de llegada abrumador. Integramos acentos en un naranja cálido para inspirar confianza, optimismo y la certeza de un nuevo comienzo. Para los técnicos en campo que les recibe en entornos dinámicos, estructuramos una interfaz intuitiva y de alta visibilidad para tabletas y teléfonos. Al transformar trámites largos en un diálogo digital claro y accesible, el diseño se convierte en una herramienta silenciosa que permite a los usuarios dar su primer paso hacia el futuro con dignidad.
El proyecto optimizó el flujo de datos para reducir el tiempo que los usuarios tardaban en completar los formularios, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
La aplicación se diseñó para su implementación en dispositivos móviles y tabletas. Algunos componentes se configuraron para rellenarse automáticamente, minimizando así el tiempo y las dificultades que implica la introducción manual de datos.
Echa un vistazo a estas otras ideas centradas en humanos reales que hemos creado para personas increíbles de todo el mundo.
Junto con la organización Vivamos Mejor, diseñamos una experiencia de aprendizaje para apoyar la formación de futuros comités de reducción de desastres para CONRED en Guatemala.
Para Trickle Up, creamos una experiencia digital gamificada diseñada para fomentar el crecimiento personal, la autonomía y el empoderamiento económico. Al combinar mecánicas de juego intuitivas con aprendizaje adaptado al contexto local, transformamos el desarrollo de capacidades complejas en un atractivo camino hacia la autodeterminación.
