Kiinos: Construyendo una plataforma NPS desde una idea hasta hacerlo realidad

Embarcarndonos en un viaje desde el concepto hasta la culminación de la idea, creamos una plataforma NPS revolucionaria que permite a las empresas medir y mejorar la satisfacción del cliente.

Kiinos

Aventurarse en el ámbito de la creación de productos digitales suele ir acompañado de una sensación de incertidumbre. Para los empresarios que se embarcan en su viaje inaugural en este ámbito, inevitablemente surge una avalancha de preguntas: ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son los primeros pasos?

Estas fueron las mismas preguntas a las que se enfrentaron Nelson y José cuando buscaron nuestra apoyo para crear Kiinos, su primera creación. A lo largo de este viaje transformador, les ayudamos a aceptar las incertidumbres inherentes y disfrutar el proceso de dar vida a su primer producto digital.

Cliente

Kiinos, Miami, FL.

Entregables

Digital Product Guidelines / Custom Android App / Custom iOS App / Custom Web App

Tecnologías

Vuejs, Nuxtjs, Tailwindcss, Vuetify, NestJS, Flutter

Categoría

Plataformas Digitales / Desarollo de productos digitales

El Reto

Nuestro viaje comenzó con un concepto aparentemente sencillo: desarrollar una herramienta para medir el Net Promoter Score (NPS). Sin embargo, a medida que profundizamos en el mundo de NPS y los productos disponibles en el mercado, nuestra visión se amplió. Reconocimos una oportunidad única para empoderar a emprendedores y pequeñas empresas a través del poder transformador de los códigos QR.

Nuestra investigación reveló una brecha en el mercado, un nicho desatendido donde los emprendedores y las pequeñas empresas carecían de un acceso fácil a soluciones NPS efectivas y adaptadas a sus necesidades específicas. Este descubrimiento guió nuestra pasión por crear Kiinos, una plataforma revolucionaria diseñada para democratizar NPS y capacitar a empresas de todos los tamaños para aprovechar su poder para el crecimiento y el éxito.

Diseño implusado por la empatía

En el corazón de la creación de Kiinos se encuentra una profunda comprensión de los desafíos que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas para fomentar conexiones significativas con los clientes. Reconocimos que NPS, si bien es una herramienta poderosa, podría resultar desalentadora para usuarios sin conocimientos técnicos. Por lo tanto, nos embarcamos en un viaje de diseño impulsado por la empatía, sumergiéndonos en el mundo de las pequeñas empresas para descubrir sus necesidades y puntos débiles únicos.

El Proceso

Creando un producto de marca blanca con una personalidad audaz pero amigable para potenciar la marca de los clientes de Kiinos fue el núcleo del proceso de desarrollo.

Nuestro viaje hacia el diseño de Kiinos comenzó con la creación de un lenguaje visual que encarnara los valores fundamentales de la plataforma: gratificación, descubrimiento, interés y comprensión. Imaginamos un sistema de diseño que no solo mejoraría la usabilidad sino que también fomentaría una sensación de disfrute y compromiso para nuestros usuarios.

Nuestro compromiso con la simplicidad fue primordial. Eliminamos complejidades innecesarias y priorizamos líneas limpias, diseños intuitivos y una interfaz fácil de usar. Nuestro objetivo era crear un sistema de diseño que permitiera a los usuarios, independientemente de su experiencia técnica, navegar por Kiinos de forma fluida y eficiente.

Aprovechando el toque humano: Usando personajes que resuenen con el público

Usamos la biblioteca open peeps, creada por Pablo Stanley para mezclar y combinar los personajes en la interfaz de usuario.

El Resultado

Creamos una interfaz de usuario elegante para personas de diversos orígenes

Creamos un producto que habla de la diversidad, aspiraciones y experiencias, de sus usuarios, asegurándonos de que el producto se sintiera auténtico e identificable. La audaz personalidad de la marca brilló, pero la experiencia general siguió siendo accesible y acogedora.

Conclusiones

El poder de la conexión humana en un mundo digital

Con Kiinos, tuvimos el privilegio de encarnar uno de nuestros valores fundamentales: "productos para personas reales, no estereotipos" durante todo el proceso de desarrollo. Cada paso reforzó la importancia de esta filosofía, guiándonos a crear un producto que realmente resonó entre sus usuarios.

Desde la fase de investigación inicial hasta los toques finales en las versiones móvil y web, nos mantuvimos enfocados en las necesidades, aspiraciones y emociones de nuestro público objetivo. Nos sumergimos en su mundo, entendiendo sus desafíos, motivaciones y los matices únicos de su vida diaria.

Kiinos es un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con el diseño centrado en el usuario. Es un producto que no solo aborda las necesidades funcionales de nuestros usuarios sino que también conecta con ellos en un nivel humano más profundo. Esta conexión es la fuerza impulsora detrás del éxito de Kiinos, que permite a las empresas fomentar relaciones significativas con sus clientes y lograr mirar hacia el futuro.

Colaborar con Pixela ha sido una experiencia excepcional. su equipo ha jugado un papel crucial en la creación de nuestra aplicación Kiinos, abarcando tanto la versión web como las aplicaciones móviles para Apple y Android. Su rol excedió el de simples desarrolladores; se convirtieron en asesores estratégicos esenciales en cada etapa del proyecto. Desde la concepción de la idea hasta su ejecución, su enfoque personalizado y su conocimiento técnico fueron fundamentales para transformar nuestra visión en realidad.El compromiso demostrado han hecho de Pixela mi equipo de confianza para futuras iniciativas. Los recomiendo altamente si buscan un equipo que combine habilidad técnica con un entendimiento profundo de las tendencias actuales en tecnología.

— Nelson Mesias, Co-Fundador de Kiinos

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